Cambios y Devoluciones en Jeonjo Joy

¡En Jeonju Joy queremos que estés 100% satisfecho con tu compra otaku! Si necesitas cambiar o devolver un artículo, te explicamos cómo hacerlo de forma sencilla.

Plazo para Cambios y Devoluciones

Tienes 10 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

Enviar un mail a: hola@JeonjuJoy.online informándonos si es un cambio o una devolución.

Te responderemos como máximo a las 72 hrs hábiles y te cotizaremos el cambio y por qué medio se realizará (sucursal de correo, moto, entre otros).
Después de haber recibido tu paquete, verificaremos la condición.

En el caso de que sea una devolución se devolverá el dinero por el mismo medio que fue cobrado (Mercado Pago, Todo Pago, o transferencia bancaria), pero se descontarán los costos de envío, salvo que lo entreguen en nuestro showroom.

Condiciones para Cambios y Devoluciones

Para que podamos aceptar tu cambio o devolución, el producto debe cumplir con estas condiciones:

• Estar en perfecto estado, sin señales de uso.
• Conservar su empaque original (cajas, etiquetas, etc.).
• (Si aplica) Incluir todos los accesorios que venían con el producto.

Importante: Los costos de envío originales no son reembolsables, a menos de que se trate de un error nuestro o que el producto haya llegado en mal estado. Si entregas el producto en nuestro showroom (si tienen uno físico), no se descontará ningún costo de envío.